recepción

al momento de recibir la pieza, dispone de setenta y dos horas para una inspección detallada. de identificarse un defecto de manufactura, nuestro equipo coordina personalmente la sustitución por una pieza equivalente o la restitución del valor, según disponibilidad.

cómo: por instagram adjuntando número de orden, fotografías y una breve descripción del caso.

garantía

lcs tailors garantiza sus piezas por un período de tres meses desde la fecha de adquisición frente a defectos de fabricación. cada solicitud es evaluada con el cuidado que amerita, en un plazo no superior a cuarenta y ocho horas hábiles.

de proceder, la reparación se realiza en taller en un término no superior a diez días hábiles. la pieza puede ser recibida en nuestras instalaciones o remitida por servicio de mensajería previamente coordinado.

observaciones

las piezas adquiridas con descuento promocional no admiten cambio ni restitución. toda solicitud deberá presentarse dentro de los plazos establecidos. la presente política rige para adquisiciones en línea y presenciales.

santiago

por alta demanda, los envíos dentro de santiago son operados por servicio propio y pymes asociadas. el despacho no contempla código de seguimiento; el contacto se realiza telefónicamente al número indicado al momento de la compra.

cómo: la dirección debe precisarse en su totalidad — comuna, numeración y datos de contacto.

regiones

los envíos fuera de santiago se gestionan a través de starken. una vez despachada la pieza, se remite un código de seguimiento vía mensaje de texto, con el cual puede consultarse el estado del envío en starken.cl.

algunas zonas pueden requerir plazos mayores o retiro en sucursal. sábados, domingos y feriados no son considerados días hábiles.

observaciones

una dirección imprecisa o un pedido no recibido tras sucesivos intentos de entrega implica la reprogramación del despacho con cargo al cliente. si el pedido no arribase dentro del plazo estimado, nuestro equipo atiende personalmente cualquier consulta.